Penghapusan Akun dan Data ONO CUAN
Terakhir diperbarui: 8 Oktober 2026
Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda kapan saja.
Cara meminta
- Kirim email ke [email protected] dengan judul “Hapus akun”, atau kirim pesan WhatsApp ke 0858-9375-3152. Gunakan email atau nomor WhatsApp yang terdaftar.
- Sertakan nama lengkap dan kode member Anda (misalnya ONO-XXXXXX).
- Kami memverifikasi bahwa permintaan berasal dari pemilik akun, misalnya dengan kode ke WhatsApp Anda.
Waktu proses
Kami menanggapi paling lambat 3×24 jam dan menyelesaikan penghapusan dalam 14 hari kerja setelah verifikasi. Anda akan menerima konfirmasi.
Yang dihapus
Nama, nomor WhatsApp, jenis kelamin, alamat, data penumpang, rekening penarikan, jawaban formulir kesehatan, dan klaim undangan.
Yang tetap disimpan
Catatan transaksi, komisi, dan pembayaran yang wajib disimpan menurut hukum pembukuan dan perpajakan (hingga 10 tahun), dalam bentuk yang tidak lagi dipakai untuk layanan. Saldo yang masih ada harus ditarik atau diselesaikan sebelum penghapusan.
Akibat penghapusan
Akun tidak dapat dipulihkan. Posisi Anda di jaringan affiliate, ONO Point, dan hak program yang belum diterima ikut berakhir.